尊敬するご両親のような薬剤師を目指して

ー入社した理由を教えてください

大学卒業後に別の調剤薬局への就職が決まっていました。
しかし、、両親が経営する「わかば薬局本店で働きたい」という小さな頃から見てきた夢を叶えるため両親に相談し入職を決めました。自分の両親が経営者のため会社の企業理念にも共感は強く、一緒に働くスタッフのみなさんにも¨同じ薬局で働く従業員¨というだけでなくもはや「家族」のように感じています。

患者さんの声が原動力になる

ー今の仕事について

入社してから3年、それぞれの患者さんが必要としているものに合わせて対応することを意識して働いています。目の前にいる患者さんの状況を把握し「今、求められること」に応えられる薬剤師であるべきだと思っているので、例えば急いでいる人には的確で簡潔な説明をする、じっくり相談したい人にはゆっくりと向き合って話をしお薬や現在の健康状態について十分理解していただいたうえでご帰宅していただけるよう心がけています。

その結果、弊社が昨年患者さんに実施した満足度調査アンケートでは90％の患者さんから「満足」という回答をいただくことができました。自分の頑張りや対応が患者さんに届いたということが嬉しくて今でも鮮明に覚えています。

まずは、相談から

ー仕事をする上での注意点は？

報告や相談をしっかり行うことです。わかば薬局ではなにかあったらすぐ相談にのってもらえるような環境がそろっています。また、会社に対して意見する場も多く設けられているところが魅力の1つです。

年齢や性別、立場など関係なく困ったら助け合うことが当たり前な状況なので、なんでも話すべきだと思っています。むしろ相談などが少ないとお薬の間違いや患者様への対応にミスが生まれてしまいます。ミスを少なくするために最新の機械をそろえてはいますが、周りとの連携で解決できる部分は自分たちで解決していくべきと先輩薬剤師から学びました。